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客服热线

玩家服务热线：400-826-6688

赛事与活动咨询：400-826-6699

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办公地址

上海市浦东新区张江高科技园区博云路 88 号德州扑克大厦 12 层

邮编：201203（来访请提前预约）

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工作时间

在线客服：每日 09:00 – 24:00（含节假日）

电话热线：周一至周日 10:00 – 22:00
邮件工单：7×24 小时受理，12 小时内回复

地理位置与交通指引

🚇 地铁出行

乘坐地铁 2 号线至「张江高科站」4 号口出站，沿祖冲之路向东步行约 600 米，右转进入博云路即达德州扑克大厦。全程步行约 8 分钟。

🚌 公交出行

可乘坐 609 路、636 路、张江 1 路至「博云路祖冲之路」站下车，站点距大厦正门约 150 米，步行 2 分钟即可到达。

🚗 自驾停车

大厦地下 B1、B2 层设有访客停车场，工作日 09:00 – 18:00 提供 2 小时免费停车。请在前台登记车牌并领取停车凭证。

📌 温馨提示：如需当面咨询 SOFT 活动规则或德州扑克(游戏)赛事相关事宜，请提前 1 个工作日通过客服邮箱或热线预约，我们将安排专属顾问接待。

我们的服务承诺

  • ✓ 快速响应：在线客服平均 30 秒内接入，邮件工单 12 小时内给出明确处理方案。
  • ✓ 透明公正：德州扑克(游戏)官网平台所有 SOFT 活动力度、奖励规则公开可查，不作任何隐藏条款。
  • ✓ 账户安全：采用多重加密与风控机制保障玩家账户与资金安全，隐私信息严格保密。
  • ✓ 专业团队：客服顾问均通过德州扑克游戏规则与赛事流程专项培训，为您提供准确、专业的解答。
  • ✓ 持续改进：每一条反馈都将进入服务改进流程，帮助我们不断优化《德州扑克(游戏)》的产品体验。

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